FLS MOBILE FLOW EDITION

Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn là trung tâm của giải pháp sáng tạo của chúng tôi. Giới thiệu FLS Mobile Flow Edition, một giải pháp dịch vụ trường di động được thiết kế để khai thác sức mạnh của số hóa và tăng cường hỗ trợ tại chỗ cho nhân viên của bạn, giúp nó nhanh chóng và dễ dàng mà không cần thêm khối lượng công việc.

FLS Mobile App (Flow Edition) vượt xa các quy trình dựa trên giấy truyền thống bằng cách cung cấp xử lý cuộc gọi trong suốt, không giấy tờ, giúp tăng đáng kể hiệu quả trên toàn bộ quy trình làm việc của dịch vụ. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất - mang lại sự hài lòng đặc biệt của khách hàng.

Từ thông báo kịp thời về kỹ sư đến hoặc giao hàng tại cơ sở của khách hàng qua tin nhắn văn bản để theo dõi trên đường, chúng tôi đảm bảo rằng thời gian chờ của khách hàng được giảm thiểu. Việc tích hợp với lịch trình tuyến đường động (Lập kế hoạch thời gian thực FLS) thêm sự nhanh nhẹn tối đa cho các hoạt động của bạn, liên tục cung cấp các yêu cầu trong ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.

Đưa dịch vụ trường của bạn lên cấp độ tiếp theo với FLS Mobile Flow Edition, chuyển quy trình quy trình công việc kỹ thuật số hoàn toàn trực tiếp vào một ứng dụng. Nếu bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình trong tiêu chuẩn BPMN hoặc có kế hoạch làm như vậy, bạn sẽ thấy dễ dàng chuyển các quy trình này sang ứng dụng dịch vụ hiện trường của bạn. Ứng dụng này cung cấp tích hợp trực quan và thân thiện với người dùng dịch vụ hiện trường của bạn, cung cấp chính xác các truy vấn và các bước xử lý cần thiết cho từng trường hợp dịch vụ riêng lẻ.

Các tính năng trong nháy mắt

• BPMN Workflow Tool Set: Bản đồ dễ dàng và biên dịch linh hoạt Các quy trình quy trình công việc trong tiêu chuẩn BPMN "Out of the Box". Bộ công cụ này cho phép số hóa các quy trình một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tham khảo người dùng và vai trò: Hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích hỗ trợ bộ kỹ năng của các kỹ sư và trình điều khiển của bạn, giảm thiểu tiềm năng cho các lỗi trong khi thực hiện.
• Truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu cần thiết để triển khai (như dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu) được truyền đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ ngoại tuyến, trực tuyến và các kịch bản lai.
• Ánh xạ GIS: Tích hợp với các dịch vụ lập bản đồ như Google Maps hoặc các hệ thống địa lý riêng lẻ để điều hướng nâng cao.
• Tích hợp đối tác dễ dàng: Tích hợp liền mạch của các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.
• Nhân viên radar: Các kỹ sư có thể xem địa điểm của các đồng nghiệp gần đó để được hỗ trợ với các cuộc gọi.
• Thông báo đẩy: Cảnh báo ngay lập tức cho các kỹ sư, đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp.
• Thông báo của khách hàng tự động: Khách hàng nhận được thời gian cập nhật thời gian đến (ETA) ước tính, ví dụ, 30 phút trước cuộc hẹn, qua tin nhắn văn bản hoặc email, có sẵn theo dõi trực tiếp.
• Ghi dữ liệu tại chỗ: Chụp dữ liệu cuộc gọi và dữ liệu phản hồi cả trực tuyến và ngoại tuyến.
• Lập lịch hẹn độc lập: Các kỹ sư hiện trường có thể đặt các cuộc hẹn ràng buộc một cách độc lập, được tích hợp vào FLS theo lịch trình thời gian thực.
• Danh sách kiểm tra và báo cáo: Danh sách kiểm tra ghi lại, báo cáo và bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu chính.
• Cung cấp thông tin toàn diện: Tất cả các chi tiết cần thiết về phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn và dữ liệu khách hàng và máy/hệ thống đều có sẵn.
• Trao đổi tệp thời gian thực: Chia sẻ ảnh và tài liệu ở các định dạng chung (như ảnh, từ, excel, pdf) trực tiếp với hệ thống ERP/CRM của bạn.
• Báo cáo tùy chỉnh: Thiết kế khách hàng và báo cáo cuộc gọi phù hợp với nhu cầu của bạn.
• Chữ ký kiểm toán: Chụp chữ ký từ cả khách hàng và kỹ sư sau triển khai để tuân thủ.
• Ghi thời gian di động: Theo dõi các hoạt động và vắng mặt khi đang di chuyển.
• Quản lý vật liệu di động: Quản lý Van Stocktaking, sách và sắp xếp lại các tài liệu đã qua sử dụng và ghi lại các trao đổi vật liệu giữa các đồng nghiệp một cách minh bạch. Điều này bao gồm:
  • Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí vật liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các vị trí lưu trữ.
  • Xử lý các vật liệu nối tiếp.
  • Đặt phòng vận động vật chất.
  • Tạo yêu cầu mua hàng hoặc bổ sung.

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin bổ sung nào, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email đến [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến!