FLS MOBILE FLOW EDITION

La planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente avec vos employés est au cœur de notre solution innovante. Présentation de FLS Mobile Flow Edition, une solution de service de terrain mobile conçu pour exploiter la puissance de la numérisation et améliorer le support sur place pour vos employés, ce qui le rend rapide et facile sans ajouter de charge de travail supplémentaire.

L'application mobile FLS (Flow Edition) va au-delà des processus papier traditionnels en offrant un traitement transparent et sans papier, ce qui augmente considérablement l'efficacité sur l'ensemble du flux de travail de service. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte le plus - offrir une satisfaction exceptionnelle du client.

D'après les notifications en temps opportun sur les arrivées d'ingénieurs ou les livraisons dans les locaux du client par SMS pour un suivi en direct sur la route, nous nous assurons que les temps d'attente du client sont minimisés. L'intégration avec la planification dynamique des itinéraires (FLS en temps réel) ajoute une agilité maximale à vos opérations, s'adaptant parfaitement à des demandes de même journée et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.

Faites passer votre service sur le terrain au niveau supérieur avec FLS Mobile Flow Edition, qui transfère les processus de flux de travail entièrement numériques directement dans une application. Si vous modélisez actuellement vos processus dans la norme BPMN ou prévoyez de le faire, vous trouverez facile de transférer ces processus vers votre application de service sur le terrain. Cette application offre une intégration intuitive et conviviale de votre service sur le terrain, fournissant exactement les requêtes et les étapes de processus nécessaires pour chaque cas de service individuel.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: cartographier sans effort et compiler de manière flexible les processus de flux de travail dans la norme BPMN "Out of the Box". Cet ensemble d'outils permet la numérisation des processus rapidement et efficacement.
• Référence de l'utilisateur et des rôles: Guide utilisateur claire, simple et explicite qui prend en charge l'ensemble de compétences de vos ingénieurs et chauffeurs, minimisant le potentiel d'erreurs pendant l'exécution.
• Transmission de données: toutes les données nécessaires pour le déploiement (telles que les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles) sont transmises à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.
• Mappage SIG: intégration avec des services de cartographie tels que Google Maps ou des systèmes géo-géo individuels pour une navigation améliorée.
• Intégration des partenaires faciles: intégration transparente des partenaires et des fournisseurs de services grâce au partage des liens.
• Radar du personnel: Les ingénieurs peuvent consulter les emplacements des collègues à proximité pour obtenir de l'aide pour les appels.
• Notifications push: Alertes immédiates sur les ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.
• Notifications automatisées des clients: les clients reçoivent des mises à jour estimées du temps d'arrivée (ETA), par exemple, 30 minutes avant le rendez-vous, par SMS ou par e-mail, avec un suivi en direct sur route disponible.
• Enregistrement de données sur site: Capturez les données d'appel et de rétroaction à la fois en ligne et hors ligne.
• Planification indépendante de rendez-vous: les ingénieurs sur le terrain peuvent fixer les rendez-vous contraignants indépendamment, qui sont intégrés dans le SCHEDULLAGE EN TEMPS RELAT.
• Listes de contrôle et rapports: listes de contrôle d'enregistrement, rapports et toute modification des données de base.
• Provision complète d'informations: Tous les détails nécessaires sur la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine / système sont facilement disponibles.
• Échange de fichiers en temps réel: partagez des photos et des documents dans des formats courants (tels que des photos, Word, Excel, PDF) directement avec votre système ERP / CRM.
• Rapports personnalisables: concevez les clients et les rapports d'appels adaptés à vos besoins.
• Signatures à l'épreuve de l'audit: Capturez les signatures du client et de l'ingénieur après le déploiement pour la conformité.
• Enregistrement de temps mobile: suivre les activités et les absences en déplacement.
• Gestion des matériaux mobiles: Gérez la camionnette, le livre et la réorganisation des matériaux utilisés et enregistrez les échanges de matériaux entre collègues de manière transparente. Cela comprend:
  • Affichage et gestion des groupes de matériaux, emplacement des matériaux, installations de stockage et inventaire dans les emplacements de stockage.
  • Gestion des matériaux sérialisés.
  • Réservation d'un mouvement matériel.
  • Générer des demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous appeler au +49 431 239 710 ou envoyez un e-mail à [email protected].

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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