FLS MOBILE FLOW EDITION

與員工永久聯繫的動態實時調度是我們創新解決方案的核心。引入FLS移動流動版，一種移動現場服務解決方案，旨在利用數字化的功能並增強對員工的現場支持，從而在不增加額外的工作量的情況下快速輕鬆。

FLS移動應用程序（流動版）通過提供透明的無紙呼叫處理，超出了傳統的基於紙張的過程，從而大大提高了整個服務工作流程的效率。這使您的現場服務團隊能夠專注於最重要的事情 - 提供出色的客戶滿意度。

從有關工程師到達的及時通知或通過短信到達客戶場所的交貨到現場跟踪，我們確保客戶等待時間最小化。與動態路線調度（FLS實時安排）的集成為您的操作增添了最大的敏捷性，無縫將當天和臨時請求無縫地納入路線時間表。

使用FLS移動流動版將您的現場服務提升到一個新的水平，該版本將完全數字工作流程直接傳輸到應用程序中。如果您當前正在以BPMN標准進行建模或計劃這樣做，那麼您會發現將這些流程傳輸到現場服務應用程序很容易。該應用程序提供了您的現場服務的直觀且用戶友好的集成，並準確地提供了每個單獨服務案例所需的查詢和過程步驟。

一目了然

• BPMN工作流程工具集：毫不費力地映射並在BPMN標準“開箱即用”中靈活地編譯工作流程。該工具集可以快速有效地數字化流程。
• 用戶和角色參考：清晰，簡單和自我解釋的用戶指導，支持您的工程師和驅動程序的技能集，從而最大程度地減少執行過程中錯誤的可能性。
• 數據傳輸：將所有必要的部署數據（例如客戶主數據，對像數據和材料數據）傳輸到工程師的設備，並支持離線，在線和混合方案。
• GIS映射：與諸如Google Maps或單個GEO系統的映射服務集成，以增強導航。
• 簡單的合作夥伴集成：通過鏈接共享對合作夥伴和服務提供商的無縫集成。
• 員工雷達：工程師可以查看附近同事的位置以尋求電話。
• 推送通知：立即向工程師發出警報，尤其是在緊急情況下。
• 自動化客戶通知：客戶會在約會前30分鐘（通過短信或電子郵件）獲得估計的到達時間（ETA）更新時間，並具有實時路由跟踪。
• 本地數據記錄：在線和離線捕獲呼叫和反饋數據。
• 獨立的任命計劃：現場工程師可以獨立設置約束任命，這些約會被整合到FLS實時安排中。
• 清單和報告：記錄清單，報告以及主數據的任何更改。
• 全面信息提供：有關工作範圍和內容，截止日期以及客戶和機器/系統數據的所有必要詳細信息。
• 實時文件交換：直接與您的ERP/CRM系統共享以通用格式的照片和文檔（例如照片，單詞，Excel，PDF）。
• 可自定義的報告：根據您的需求量設計客戶和通話報告。
• 防審計簽名：捕獲客戶和工程師後的簽名，以合規。
• 移動時間錄製：踪跡活動和旅途中的缺席。
• 移動材料管理：管理貨車庫存，書籍和重新訂購用過的材料，並透明地在同事之間記錄材料交流。這包括：
  • 在存儲位置顯示和管理材料組，材料位置，存儲設施和庫存。
  • 處理串行材料。
  • 預訂物質運動。
  • 生成購買或補貨請求。

如有任何疑問或其他信息，請隨時致電+49 431 239 710或發送電子郵件至[email protected]。

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上次更新於2024年10月25日

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