FLS MOBILE FLOW EDITION

従業員との永続的な接続を伴う動的リアルタイムスケジューリングは、革新的なソリューションの中心にあります。 Digitizationの力を活用し、従業員のオンサイトサポートを強化するように設計されたモバイルフィールドサービスソリューションであるFLS Mobile Flow Editionの紹介を行い、追加のワークロードを追加せずに迅速かつ簡単にします。

FLSモバイルアプリ（Flow Edition）は、透明なペーパーレスコール処理を提供することにより、従来の紙ベースのプロセスを超えています。これにより、サービスワークフロー全体で効率が大幅に向上します。これにより、フィールドサービスチームは最も重要なことに集中することができます。例外的な顧客満足度を提供します。

エンジニアの到着に関するタイムリーな通知から、テキストメッセージを介して顧客の敷地内での配信から、ライブオンルートトラッキングまで、顧客の待機時間が最小限に抑えられるようにします。動的ルートスケジューリング（FLSリアルタイムスケジューリング）との統合により、操作に最大限の敏ility性が追加され、同日およびアドホックリクエストをルートスケジュールにシームレスに収容します。

FLS Mobile Flow Editionを使用して、フィールドサービスを次のレベルに引き上げます。これは、完全にデジタルワークフロープロセスをアプリに直接転送します。現在、BPMN標準でプロセスをモデル化している場合、またはそうする計画を立てている場合は、これらのプロセスをフィールドサービスアプリに簡単に転送することができます。このアプリは、フィールドサービスの直感的でユーザーフレンドリーな統合を提供し、個々のサービスケースに必要なクエリとプロセスステップを正確に提供します。

一目で機能します

• BPMNワークフローツールセット： BPMN標準の「箱から出して」のワークフロープロセスを簡単にマップして柔軟にコンパイルします。このツールセットにより、プロセスのデジタル化が迅速かつ効率的になります。
• ユーザーと役割の参照：エンジニアとドライバーのスキルセットをサポートするクリア、シンプル、および自明のユーザーガイダンスにより、実行中のエラーの可能性が最小限に抑えられます。
• データ送信：展開に必要なすべてのデータ（顧客マスターデータ、オブジェクトデータ、材料データなど）は、オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオをサポートするエンジニアのデバイスに送信されます。
• GISマッピング：グーグルマップや個々のGEOシステムなどのマッピングサービスとの統合により、ナビゲーションが強化されています。
• 簡単なパートナー統合：リンク共有によるパートナーとサービスプロバイダーのシームレスな統合。
• スタッフレーダー：エンジニアは、近くの同僚の場所を、電話の支援を求めることができます。
• プッシュ通知：特に緊急事態におけるエンジニアへの即時アラート。
• 自動化された顧客通知：顧客は、テキストメッセージまたは電子メールを介して、予約の30分前に、ライブオンルートトラッキングを利用できるように、到着時間（ETA）の推定時間（ETA）の更新を受け取ります。
• オンプレミスデータ記録：オンラインとオフラインの両方で、通話とフィードバックデータをキャプチャします。
• 独立した任命スケジューリング：フィールドエンジニアは、FLSリアルタイムスケジューリングに統合されている拘束力のある予定を個別に設定できます。
• チェックリストとレポート：レコードチェックリスト、レポート、およびマスターデータの変更。
• 包括的な情報提供：作業、締め切り、顧客およびマシン/システムのデータの範囲と内容に関する必要なすべての詳細は、すぐに利用できます。
• リアルタイムファイル交換：写真とドキュメントを共通形式（写真、単語、Excel、PDFなど）でERP/CRMシステムと直接共有します。
• カスタマイズ可能なレポート：ニーズに合わせた顧客とコールのレポートを設計します。
• 監査防止署名：コンプライアンスのための展開後の顧客とエンジニアの両方から署名をキャプチャします。
• モバイル時間録画：外出先でのアクティビティと欠席を追跡します。
• モバイルマテリアル管理：バンストックテーキング、使用済みの材料を予約および再注文すること、および同僚間の材料交換を透過的に記録します。これには次のものが含まれます。
  • 材料グループ、材料の場所、保管施設、在庫の展示と管理。
  • シリアル化された材料の取り扱い。
  • 物質的な動きの予約。
  • 購入または補充リクエストを生成します。

質問や追加情報については、+49 431 239 710までお気軽にお電話いただくか、[email protected]にメールを送信してください。

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2024年10月25日に最後に更新されました

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