FLS MOBILE FLOW EDITION

与员工永久联系的动态实时调度是我们创新解决方案的核心。引入FLS移动流动版，一种移动现场服务解决方案，旨在利用数字化的功能并增强对员工的现场支持，从而在不增加额外的工作量的情况下快速轻松。

FLS移动应用程序（流动版）通过提供透明的无纸呼叫处理，超出了传统的基于纸张的过程，从而大大提高了整个服务工作流程的效率。这使您的现场服务团队能够专注于最重要的事情 - 提供出色的客户满意度。

从有关工程师到达的及时通知或通过短信到达客户场所的交货到现场跟踪，我们确保客户等待时间最小化。与动态路线调度（FLS实时安排）的集成为您的操作增添了最大的敏捷性，无缝将当天和临时请求无缝地纳入路线时间表。

使用FLS移动流动版将您的现场服务提升到一个新的水平，该版本将完全数字工作流程直接传输到应用程序中。如果您当前正在以BPMN标准进行建模或计划这样做，那么您会发现将这些流程传输到现场服务应用程序很容易。该应用程序提供了您的现场服务的直观且用户友好的集成，并准确地提供了每个单独服务案例所需的查询和过程步骤。

一目了然

• BPMN工作流程工具集：毫不费力地映射并在BPMN标准“开箱即用”中灵活地编译工作流程。该工具集可以快速有效地数字化流程。
• 用户和角色参考：清晰，简单和自我解释的用户指导，支持您的工程师和驱动程序的技能集，从而最大程度地减少执行过程中错误的可能性。
• 数据传输：将所有必要的部署数据（例如客户主数据，对象数据和材料数据）传输到工程师的设备，并支持离线，在线和混合方案。
• GIS映射：与诸如Google Maps或单个GEO系统的映射服务集成，以增强导航。
• 简单的合作伙伴集成：通过链接共享对合作伙伴和服务提供商的无缝集成。
• 员工雷达：工程师可以查看附近同事的位置以寻求电话。
• 推送通知：立即向工程师发出警报，尤其是在紧急情况下。
• 自动化客户通知：客户会在约会前30分钟（通过短信或电子邮件）获得估计的到达时间（ETA）更新时间，并具有实时路由跟踪。
• 本地数据记录：在线和离线捕获呼叫和反馈数据。
• 独立的任命计划：现场工程师可以独立设置约束任命，这些约会被整合到FLS实时安排中。
• 清单和报告：记录清单，报告以及主数据的任何更改。
• 全面信息提供：有关工作范围和内容，截止日期以及客户和机器/系统数据的所有必要详细信息。
• 实时文件交换：直接与您的ERP/CRM系统共享以通用格式的照片和文档（例如照片，单词，Excel，PDF）。
• 可自定义的报告：根据您的需求量设计客户和通话报告。
• 防审计签名：捕获客户和工程师后的签名，以合规。
• 移动时间录制：踪迹活动和旅途中的缺席。
• 移动材料管理：管理货车库存，书籍和重新订购用过的材料，并透明地在同事之间记录材料交流。这包括：
  • 在存储位置显示和管理材料组，材料位置，存储设施和库存。
  • 处理串行材料。
  • 预订物质运动。
  • 生成购买或补货请求。

如有任何疑问或其他信息，请随时致电+49 431 239 710或发送电子邮件至[email protected]。

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上次更新于2024年10月25日

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