FLS MOBILE FLOW EDITION

La programación dinámica en tiempo real con una conexión permanente con sus empleados está en el corazón de nuestra innovadora solución. Introducción de FLS Mobile Flow Edition, una solución de servicio de campo móvil diseñada para aprovechar el poder de la digitalización y mejorar el soporte en el sitio para sus empleados, lo que lo hace rápido y fácil sin agregar una carga de trabajo adicional.

FLS Mobile App (Flow Edition) va más allá de los procesos tradicionales basados ​​en papel al ofrecer un procesamiento transparente de llamadas sin papel, lo que aumenta significativamente la eficiencia en todo el flujo de trabajo del servicio. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.

Desde notificaciones oportunas sobre llegadas o entregas de ingenieros en las instalaciones del cliente a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, nos aseguramos de que los tiempos de espera del cliente se minimicen. La integración con la programación de rutas dinámicas (FLS en tiempo real en tiempo real) agrega la máxima agilidad a sus operaciones, acomodando sin problemas las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

Lleve su servicio de campo al siguiente nivel con FLS Mobile Flow Edition, que transfiere los procesos de flujo de trabajo completamente digital directamente a una aplicación. Si actualmente está modelando sus procesos en el estándar BPMN o planea hacerlo, le resultará fácil transferir estos procesos a su aplicación de servicio de campo. Esta aplicación ofrece una integración intuitiva y fácil de usar de su servicio de campo, proporcionando exactamente las consultas y los pasos de proceso necesarios para cada caso de servicio individual.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapa sin esfuerzo y compile de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar de BPMN "fuera de la caja". Este conjunto de herramientas permite la digitalización de procesos de manera rápida y eficiente.
• Referencia de usuario y rol: orientación clara, simple y autoexplicativa del usuario que admite el conjunto de habilidades de sus ingenieros y impulsores, minimizando el potencial de errores durante la ejecución.
• Transmisión de datos: todos los datos necesarios para la implementación (como datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material) se transmiten al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.
• Mapeo SIG: integración con servicios de mapeo como Google Maps o sistemas GEO individuales para una mejor navegación.
• Integración fácil de socios: integración perfecta de socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.
• Radar del personal: los ingenieros pueden ver las ubicaciones de los colegas cercanos para obtener ayuda con las llamadas.
• Notificaciones push: alertas inmediatas a los ingenieros, especialmente en emergencias.
• Notificaciones automatizadas del cliente: los clientes reciben actualizaciones estimadas de llegada (ETA), por ejemplo, 30 minutos antes de la cita, por mensaje de texto o correo electrónico, con el seguimiento en vivo en ruta disponible.
• Grabación de datos en las instalaciones: capturar datos de llamadas y comentarios tanto en línea como fuera de línea.
• Programación de citas independientes: los ingenieros de campo pueden establecer citas vinculantes de forma independiente, que se integran en FLS en tiempo real.
• Listas de verificación e informes: Listas de verificación de registro, informes y cualquier cambio en los datos maestros.
• Provisión de información integral: todos los detalles necesarios sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas/sistema están fácilmente disponibles.
• Intercambio de archivos en tiempo real: comparta fotos y documentos en formatos comunes (como fotos, Word, Excel, PDF) directamente con su sistema ERP/CRM.
• Informes personalizables: Diseñe los informes del cliente y llamen a sus necesidades.
• Firmas a prueba de auditoría: Capture las firmas tanto del cliente como del ingeniero después del despliegue para el cumplimiento.
• Grabación de tiempo móvil: rastrear actividades y ausencias sobre la marcha.
• Gestión de materiales móviles: gestione el almacenamiento de furgonetas, reserve y reordene los materiales usados, y registre los intercambios de materiales entre colegas de manera transparente. Esto incluye:
  • Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicación de material, instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento.
  • Manejo de materiales serializados.
  • Reserva del movimiento material.
  • Generar solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para cualquier pregunta o información adicional, no dude en llamarnos al +49 431 239 710 o enviar un correo electrónico a [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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