FLS MOBILE FLOW EDITION

La programmazione dinamica in tempo reale con una connessione permanente con i tuoi dipendenti è al centro della nostra soluzione innovativa. Presentazione di FLS Mobile Flow Edition, una soluzione di servizio di campo mobile progettata per sfruttare la potenza della digitalizzazione e migliorare il supporto in loco per i tuoi dipendenti, rendendolo veloce e facile senza aggiungere carico di lavoro extra.

L'app mobile FLS (Flow Edition) va oltre i tradizionali processi basati su carta offrendo un'elaborazione delle chiamate trasparenti e senza carta, che aumenta significativamente l'efficienza nell'intero flusso di lavoro di servizio. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta di più: offrire una soddisfazione eccezionale del cliente.

Dalle notifiche tempestive sugli arrivi o sulle consegne dell'ingegnere nei locali del cliente tramite messaggio di testo per vivere il monitoraggio su rotta, ci assicuriamo che i tempi di attesa del cliente siano ridotti al minimo. L'integrazione con la pianificazione dinamica del percorso (FLS in tempo reale) aggiunge la massima agilità alle operazioni, accogliendo perfettamente le richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.

Porta il tuo servizio di campo al livello successivo con FLS Mobile Flow Edition, che trasferisce il flusso di lavoro completamente digitale elabora direttamente in un'app. Se stai attualmente modellando i tuoi processi nello standard BPMN o prevedi di farlo, troverai facile trasferire questi processi all'app di servizio di campo. Questa app offre un'integrazione intuitiva e intuitiva del servizio sul campo, fornendo esattamente le query e le fasi di processo necessarie per ogni singolo caso di servizio.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappare senza sforzo e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN "Out of the Box". Questo set di strumenti consente la digitalizzazione dei processi in modo rapido ed efficiente.
• Riferimento utente e ruolo: guida per utenti chiara, semplice e autoesplicativa che supporta il set di competenze di ingegneri e driver, minimizzando il potenziale di errori durante l'esecuzione.
• Trasmissione dei dati: tutti i dati necessari per la distribuzione (come i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati sui materiali) vengono trasmessi al dispositivo dell'ingegnere, supportano scenari offline, online e ibridi.
• Mappatura GIS: integrazione con servizi di mappatura come Google Maps o singoli sistemi GEO per una navigazione migliorata.
• Easy Partners Integration: integrazione senza soluzione di continuità di partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link.
• Radar del personale: gli ingegneri possono visualizzare le posizioni dei colleghi vicini per assistenza con le chiamate.
• Notifiche push: avvisi immediati per gli ingegneri, specialmente nelle emergenze.
• Notifiche automatizzate dei clienti: i clienti ricevono aggiornamenti stimati di tempo di arrivo (ETA), ad esempio 30 minuti prima dell'appuntamento, tramite messaggio di testo o e-mail, con monitoraggio in diretta a rotta disponibile.
• Registrazione dei dati on-premise: dati di acquisizione e dati di feedback sia online che offline.
• Pianificazione di appuntamenti indipendenti: gli ingegneri di campo possono fissare appuntamenti vincolanti in modo indipendente, che sono integrati in FLS in tempo reale.
• Liste di controllo e report: registrare liste di controllo, report e eventuali modifiche ai dati anagrafici.
• SPEDIZIONE DI INFORMAZIONI COMPLETA: Tutti i dettagli necessari sull'ambito e sul contenuto del lavoro, le scadenze e i dati dei clienti e delle macchine/del sistema sono prontamente disponibili.
• Scambio di file in tempo reale: condividi foto e documenti in formati comuni (come foto, parole, excel, pdf) direttamente con il sistema ERP/CRM.
• Rapporti personalizzabili: progettare i clienti e i rapporti di chiamata su misura per le tue esigenze.
• Firme a prova di audit: acquisire le firme da parte del cliente e dell'ingegnere post-dispiegamento per la conformità.
• Registrazione del tempo mobile: tenere traccia delle attività e delle assenze in movimento.
• Gestione dei materiali mobili: gestire in modo trasparente le scorte di furgoni, i materiali usati e il riordino e gli scambi di materiali record tra colleghi. Questo include:
  • Display e gestione di gruppi di materiali, posizione del materiale, strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio.
  • Gestione di materiali serializzati.
  • Prenotazione del movimento materiale.
  • Generazione di richieste di acquisto o rifornimento.

Per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva, non esitate a chiamarci al numero +49 431 239 710 o invia un'e -mail a [email protected].

Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694

Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

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