La storia è iniziata con un tweet di un appassionato fan della serie Borderlands, che ha sollevato preoccupazioni sulla prossima puntata. Hanno sottolineato che le immagini del gioco hanno una sorprendente somiglianza con Borderlands 3, suggerendo potenziali sfide a causa di una possibile riduzione del budget di marketing. Il fan ha anche fatto confronti con il film Borderlands 2024, che ha ricevuto dure critiche dal pubblico e persino dal regista Uwe Boll. Invece di promuovere un dialogo con la comunità, Randy Pitchford, il capo del cambio, ha risposto inizialmente dicendo che "non vuole vedere questa negatività" e ha pianificato di bloccare l'utente per evitare stress inutili. Tuttavia, in seguito ha chiarito di aver riconsiderato e ha deciso di disattivare semplicemente le notifiche da quell'account.
La situazione si è intensificata quando è intervenuto il popolare Streamer Gothalion, esortando lo sviluppatore ad essere più ricettivo alle critiche e rispettosi delle opinioni dei fan di lunga data. In risposta, Randy Pitchford ha respinto il commento come "pessimismo tossico" e non costruttivo. Ha anche messo in evidenza l'immensa pressione che gli sviluppatori devono affrontare, affermando che "si stanno uccidendo per intrattenere i giocatori".
Ciò ha scatenato una serie di reazioni all'interno della comunità. Alcuni si sono radunati dietro Pitchford, riconoscendo gli sviluppatori di giochi di pressione intensi. Altri sentivano che la sua risposta era un tentativo di eludere il dialogo costruttivo e criticato la sua reazione come eccessivamente emotiva. Molti hanno anche notato che questa non è la prima istanza della testa del cambio che fa commenti acuti sui social media.
Borderlands 4 verrà lanciato il 23 settembre 2025 e sarà disponibile su PS5, serie Xbox e PC.