Marvel Rivals niedawno wykazali doskonałą reakcję na informacje zwrotne od graczy, tworząc pozytywną narrację. Deweloperzy początkowo ogłosili kontrowersyjne częściowe resetowanie oceny dla wszystkich graczy, decyzja spotkała się ze znaczącym reakcją graczy z powodu dodanego grindowania wymaganego do odzyskania poprzednich szeregów i nagród.
Szybkie odwrócenie tej decyzji, ogłoszone w ciągu 24 godzin w mediach społecznościowych, jest godne uwagi. Aktualizacja gry 21 lutego potwierdziła, że oceny graczy pozostaną nienaruszone.
Ta sytuacja podkreśla kluczowe znaczenie otwartej komunikacji i aktywnego słuchania obaw graczy w modelu gry na żywo. Szybka reakcja zespołu Marvela Rivals stoi w przeciwieństwie do niepowodzeń innych gier, które cierpiały z powodu złej komunikacji i braku zaangażowania w ich społeczności. Ich reakcja stanowi pozytywny przykład dla innych programistów.