A Marvel Rivals recentemente demonstrou uma excelente capacidade de resposta ao feedback do jogador, criando uma narrativa positiva. Os desenvolvedores anunciaram inicialmente uma reinicialização controversa de classificação parcial para todos os jogadores, uma decisão se encontrou com uma reação significativa do jogador devido à rotina adicional necessária para recuperar as classificações e recompensas anteriores.
A rápida reversão desta decisão, anunciada dentro de 24 horas nas mídias sociais, é digna de nota. A atualização do jogo em 21 de fevereiro confirmou que as classificações dos jogadores permaneceriam não afetadas.
Essa situação ressalta a importância crítica da comunicação aberta e da escuta ativa das preocupações do jogador no modelo de jogo de serviço ao vivo. A resposta rápida da equipe da Marvel Rivals contrasta com as falhas de outros jogos que sofreram com pouca comunicação e falta de envolvimento com suas comunidades. Sua capacidade de resposta serve como um exemplo positivo para outros desenvolvedores.
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