Mahigpit na tinanggihan ni Valve ang mga kamakailang ulat na nagmumungkahi ng isang "pangunahing" paglabag sa data sa platform ng singaw nito, na nagsasabi na mayroong "hindi isang paglabag" ng mga sistema ng singaw. Sa kabila ng mga alalahanin sa mga gumagamit na higit sa 89 milyong mga tala ng gumagamit ay maaaring nakompromiso, ang pagsisiyasat ni Valve ay nagsiwalat na ang pagtagas ay kasangkot lamang sa "mas matandang mga text message" na naglalaman ng isang beses na code SMS, nang walang anumang personal na data.
Sa isang pahayag sa Steam, nilinaw ni Valve na matapos suriin ang sample ng pagtagas, napagpasyahan nila na ang data ng customer ay nanatiling ligtas. Ipinaliwanag nila, "Ang pagtagas ay binubuo ng mga mas lumang mga text message na kasama ang isang beses na mga code na may bisa lamang para sa 15-minuto na mga frame ng oras at ang mga numero ng telepono na ipinadala sa kanila. Ang mga leak na data ay hindi iniugnay ang mga numero ng telepono na may isang account sa singaw, impormasyon ng password, impormasyon sa pagbabayad o iba pang personal na data."
Tiniyak ng Valve ang mga gumagamit na "ang mga lumang text message ay hindi maaaring magamit upang masira ang seguridad ng iyong Steam account," at binigyang diin na ang anumang mga pagbabago sa isang singaw na email o password gamit ang SMS ay mag -trigger ng isang kumpirmasyon sa pamamagitan ng email at/o secure na mga mensahe ng singaw.
Bilang karagdagan, kinuha ni Valve ang pagkakataong ito upang hikayatin ang mga gumagamit na paganahin ang Steam Mobile Authenticator para sa pinahusay na seguridad ng 2-factor, na naglalarawan nito bilang "ang pinakamahusay na paraan upang magpadala ng mga ligtas na mensahe tungkol sa iyong account at kaligtasan ng iyong account."Dahil sa pagtaas ng dalas ng mga paglabag sa data at ang katotohanan na higit sa 89 milyong mga indibidwal ang may mga account sa singaw, naiintindihan na ang mga gumagamit ay naalarma sa posibilidad ng paglabag sa seguridad. Ang isa sa mga pinaka kilalang paglabag sa data na may kaugnayan sa video na naganap noong 2011 nang ang PlayStation 3 at PlayStation Portable Networks ay na-hack, na humahantong sa isang halos buwan na pag-agos at pagkompromiso sa 77 milyong mga account.
Bukod dito, hindi lamang ang data ng customer sa peligro. Noong Oktubre ng nakaraang taon, ang laro ng developer ng Pokémon ay nakaranas ng isang makabuluhang hack, na nagreresulta sa pagtagas ng data tungkol sa dating at kasalukuyang kawani, pati na rin ang mga detalye tungkol sa pipeline ng pag -unlad nito. Noong 2023, kinumpirma ng Sony na ang data ng halos 7,000 sa kasalukuyan at dating mga empleyado ay nakompromiso sa dalawang magkahiwalay na paglabag. Gayundin, noong Disyembre 2023, na-access ng mga hacker ang kumpidensyal na data sa developer ng Spider-Man ng Marvel, Insomniac.