"Switch 2 et Mario Kart World Tricing Sparks Crisis pour Nintendo, disent les anciens PR"

Au milieu de la réaction en cours du prix de choc de Nintendo pour le Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens responsables des relations publiques de Nintendo ont décrit la situation comme «un véritable moment de crise pour Nintendo».

Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, l'ancienne Nintendo of America PR Managers Kit Ellis et Krysta Yang ont exprimé de fortes critiques sur le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et le prix de 79,99 $ pour Mario Kart World.

"Je ne veux pas faire sauter les choses hors de proportion, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo", a déclaré Ellis.

Mario Kart World n'est pas le seul jeu pour le Switch 2 au prix de 79,99 $. Certains autres titres, tels que The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom, portent également le même prix.

Nintendo a également fait face à des critiques pour facturer l'expérience de jeu vidéo Tutorial Switch 2, Welcome Tour, qui, selon de nombreux fans, devrait être un emballage gratuit. Par exemple, la salle de jeux d'Astro est préinstallée sur chaque console PlayStation 5, servant de démo technologique gratuite pour le contrôleur DualSense.

La controverse sur les prix a même infiltré les livestreams Treehouse de Nintendo, les téléspectateurs inondant le chat avec des messages exigeant «baisser le prix».

Ellis et Yang ont particulièrement exprimé l'approche de Nintendo pour révéler les prix du Switch 2 et de ses jeux. Ils ont critiqué l'absence d'informations sur les prix dans le direct, en la décrivant comme une omission "délibérée" qui a conduit à la confusion et à la désinformation alors que les fans recherchaient des détails de prix ailleurs.

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Yang a suggéré que l'omission de tarification du directement était intentionnelle, mais mal exécutée, car elle dispersait les informations sur diverses plates-formes, laissant les consommateurs le rassembler eux-mêmes.

Ellis a en outre fait remarquer: «Cela montre juste un peu de respect au consommateur, où:« Oh, vous venez de voir directement que vous êtes si excité, vous allez juste nous jeter votre argent à l'aveugle, vous n'allez même pas poser la question de combien cela coûte parce que vous êtes si excité, n'est-ce pas? "

"C'est un peu dégradant presque à l'intelligence du consommateur", a ajouté Yang.

L'ancienne équipe des communications de la NOA a également souligné le non-respect de Nintendo à résoudre le problème de tarification, soit par un communiqué public ou des entretiens avec les médias. Cette absence a alimenté la spéculation et la désinformation rampants.

"Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a noté Yang. "Ils ont perdu le contrôle de cela", a conclu Ellis.

Alors, qu'est-ce qui a conduit à cette situation? Ellis et Yang croient que Nintendo a perdu l'approche centrée sur le consommateur qu'il avait autrefois, après la retraite de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et le décès tragique de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata.

L'équipe de communication de Nintendo devrait maintenant faire pression pour une déclaration officielle, selon Yang. Cependant, le processus d'approbation sera difficile, impliquant de nombreuses parties prenantes avant d'atteindre le président actuel de la Nintendo Shuntaro Furukawa.

De plus, l'entreprise est hors de pratique pour aborder la communauté ou la presse, n'ayant pas été confrontée à une telle négativité généralisée depuis la controverse des prix Nintendo 3DS en 2011.

Les préoccupations montent également pour le personnel de Switch 2 Switch 2. Les fans peuvent poser des questions raisonnables sur les prix lors de ces événements, et toute réponse du personnel pourrait être mal interprétée en tant que déclaration officielle de Nintendo si elle se propage en ligne.

Que se passe-t-il ensuite? Bien qu'il reste incertain, ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.

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