Microsoft ได้ประกาศการปิด Skype ที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างเป็นทางการซึ่งตั้งไว้สำหรับเดือนพฤษภาคมโดยมีแผนที่จะเปลี่ยนผู้ใช้เป็นทีม Microsoft เวอร์ชันฟรี การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มการสื่อสาร VoIP ที่โดดเด่นเช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ซึ่งส่วนใหญ่บดบังความสามารถในการโทรโดยตรงของ Skype
ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะมีการเปลี่ยนผ่านไปยังทีม Microsoft อย่างราบรื่น พวกเขาสามารถลงชื่อเข้าใช้แอพ Teams โดยใช้ข้อมูลรับรอง Skype ปัจจุบันและข้อมูลทั้งหมดของพวกเขารวมถึงประวัติข้อความและผู้ติดต่อจะถูกถ่ายโอนโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม Microsoft จะหยุดการสนับสนุนสำหรับการโทรในประเทศและต่างประเทศใน Skype
สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft เสนอเครื่องมือในการส่งออกข้อมูล Skype เช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนาทำให้ผู้ใช้สามารถเก็บบันทึกการแชทของพวกเขา ผู้ใช้มีจนถึงวันที่ 5 พฤษภาคมเพื่อตัดสินใจเนื่องจาก Skype จะออฟไลน์ในวันนั้น Microsoft ยืนยันว่าเครดิต Skype ที่มีอยู่จะได้รับเกียรติแม้ว่าลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Skype ที่ชำระเงินได้อีกต่อไปซึ่งอำนวยความสะดวกในการโทรระหว่างประเทศและในประเทศ
คุณสมบัติหลักที่หายไปจากการปิดตัวของ Skype คือความสามารถในการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Microsoft อธิบายถึง Verge ว่าในขณะที่ฟังก์ชั่นนี้มีค่าในช่วงสูงสุดของ Skype แต่ตอนนี้ก็มีความเกี่ยวข้องน้อยลง "ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่มีเสียง IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก" Fulay กล่าว "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"
Microsoft ซื้อ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์และแตะต้องผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 160 ล้านคนของ Skype Skype เคยมีบทบาทสำคัญในระบบนิเวศของ Windows และได้รับการเน้นว่าเป็นคุณสมบัติสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype ยังคงนิ่งเงียบในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้เกิดการมุ่งเน้นไปที่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค